le89-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

le89 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") le89 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন le89-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

২ এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• le89-এ নিবন্ধিত সকল অ্যাকাউন্টধারী সদস্য
• le89 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• le89-এর যেকোনো সেবা বা গেম ব্যবহারকারী ব্যক্তি
• le89 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

৩ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

le89 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. পরিচিতিমূলক তথ্য (Identity Information)

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

খ. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

গ. আর্থিক তথ্য (Financial Information)

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও ক্রিয়াকলাপের লগ

ঙ. ব্যবহারের তথ্য (Usage Information)

• পছন্দের গেম ও সেবার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল
• গেমিং আচরণ ও নিদর্শন

৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

৫ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

le89 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়স যাচাইসহ)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতি (ব্যক্তি-অশনাক্তকৃত আকারে)

৬ আমরা যে কাজে তথ্য ব্যবহার করি না

le89 নিম্নলিখিত কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না:

• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বাণিজ্যিক হস্তান্তর
• অসংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রেরণ
• সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• আইনত অনুমোদিত নয় এমন যেকোনো কাজে ব্যবহার

৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

le89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য বিশেষ যাচাই সংস্থা

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য এবং আমাদের নির্দেশ ছাড়া তারা কোনো তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৮ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

le89 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজের মাধ্যমে আমরা:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখি
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি
• নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

le89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অডিট পরিচালনা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং

১০ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

le89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-অশনাক্তকৃত করা হয়

১১ আপনার ডেটা অধিকার

le89 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ বা সীমিত করার অনুরোধ জানানোর অধিকার
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে যেকোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আপনারও কিছু গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন
• সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপডেট রাখুন

১৩ ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ

le89 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার সময় আমরা বয়স নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পরিচিতিমূলক দলিল চাইতে পারি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

নাবালকদের গোপনীয়তা রক্ষায় le89 অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। আমরা জানার পর যদি দেখি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হয়।

১৪ নীতি হালনাগাদ

le89 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হবে
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৫ গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।